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澳门葡京官网:这家窗口是如何赢得崇明市民满意的

时间:2018/9/29 18:18:21  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  位于城桥镇八一路的八一广场是目前崇明第一家,也是唯一一家集餐饮、零售、娱乐、休闲、教育为一体的综合性商业广场,是崇明区2017年度“市民最满意服务窗口”。沿街的中心位置、占地面积广、经营种类繁多、每天接待的客流量大,面对这些挑战,依旧能够做到让市民满意叫好,他们究竟有何秘诀?...

  位于城桥镇八一路的八一广场是目前崇明第一家,也是唯一一家集餐饮、零售、娱乐、休闲、教育为一体的综合性商业广场,是崇明区2017年度“市民最满意服务窗口”。沿街的中心位置、占地面积广、经营种类繁多、每天接待的客流量大,面对这些挑战,依旧能够做到让市民满意叫好,他们究竟有何秘诀?

  环境整洁食品卫生

  走进广场,第一印象就是环境非常整洁。据悉,整个广场共配有工作人员30多人,其中保洁人员就占了近一半。记者在当天的值班本上看到,密密麻麻的格子里写满了人名、时间和地点。这三者从上到下互相对应,确保每个时刻、每个区域都有相应负责人,做到随时随地保持整洁。

  除了整洁的环境之外,食品卫生也是广场关注的重点之一。由于这里有大量食品餐饮商户,广场专门成立了一支“食品检查队”,每日会对广场内食品餐饮商户进行卫生检查。原材料是否在保质期内?是否有餐盘大量积存未及时清洗消毒?他们在市民看不到的地方仔细察看。

  坚持品质诚信经营

  在广场逛一圈,你不难发现这里有许多沪上知名品牌,像星巴克、屈臣氏、必胜客等等。说到知名品牌,大家心中都会想到“质量有保障”这几个字。“让崇明老百姓也能享受到更有品质的产品”,秉持着这样的初心,广场从创建之初就进行严格的质量关筛选。宁愿放弃更有利益诱惑的小商家,选择“质量有保障”的品牌,从源头上保证品质。而今,这里拥有大小近60家商户,在产品品质要求上广场有统一的标准。货品到达,包装完整,合格证等手续齐全才可以入库;在日常检查中若发现销售产品有质量问题,广场会要求立即下架停止销售……“我来这儿买东西,很放心,不会买到假货。”市民吴阿姨这样对记者说道。杜绝假冒伪劣产品,坚持好品质的经营氛围已经在这里蔚然成风。

  努力满足各方需求

  看到整洁环境,吃到卫生食品,买到好品质产品是大众的基本需求,但广场的服务不止于此。家住附近的李阿婆,上了年纪,不方便走太远,广场里的一家超市是她购买日常生活用品的首选。不过,广场开门时间是9点,李阿婆总是早起,所以常常要在广场的大门口等上一段时间。和李阿婆一样,早晨总有三三两两的人在广场门口等待。这个现象有一天被广场的负责人看到了。他向市民了解情况后,深感歉意,决心改变。经协调,广场开始采取阶梯式营业时间——超市7点30分开门,部分餐饮商户可延后到晚上10点结束营业。这样安排既方便了早起的老人,又照顾了晚归的年轻人。“之前营业时间‘一刀切’的问题,是个缩影,说明还有小部分人群的需求,我们并不了解。针对这一点,我们现在隔一段时间就会搜集信息,看看市民是否有新的需求,我们尽力去满足。”广场负责人向记者介绍道。

  不仅仅局限于大众基本需求,更进一步为小部分考虑,这样的服务怎能不叫老百姓满意呢?


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